A minőség
fontos!
Lloyd’s register quality assurance minősítés
2010-ben már öt éve lesz annak, hogy az Aeolus Utazási Iroda szlovákiai anyacége elsőként érdemelte ki a Lloyd’s register quality assurance által kibocsátott igazolást, helyi utazásszervezőként, mely az ISO 9001:2000 normák alapján a szolgáltatások magas minőségét bizonyítja.
2008-ban a Lloyd’s tovább szigorította feltételeit, de az Aeolus 2009-ben is bizonyított és a következő három évben is jogosult a Lloyd’s logóját felüntetni hivatalos iratain.
Az ISO minősítés célja az volt, hogy minden országban összehangoljuk irodáink munkafolyamatait a cég nemzetközi szintű szabályzatának mefelelően. Legfőbb szempontunk az utasok elégedettsége, elvárásaik pontos kielemezése, és ezáltal az ideális nyaralás minél magasabb szintű megvalósítása. Cégünk minden évben, minden országban, ahol irodáink működnek, maximálisan törekszik arra, hogy magasabb színvonalú szolgáltatásokat nyújtson és a reklamációkra okot adó tényezők számát csökkentse. Ez, véleményünk szerint, sikerült is. A 2009-es nyári szezonban például Bulgária volt az az úticélunk, ahol egyetlen írásos panaszt sem kellett regisztrálnunk. Erre nagyon büszkék vagyunk!
Ki az a „LLOYD´S”?
- Lloyd’s register quality assurance egy nemzetközileg elismert, nagy tapasztalatokkal rendelkező cég az ISO minőségi elvárásainak hitelesítése terén
- Llloyd’s a világ 41 országában rendelkezik saját fiókirodával
- több mint 53 000 okmányt hitelesített a világ 121 országában
- 42 000 céggel működik együtt
- 30 minősítő cégtől szerzett igazoló okmányt annak érdekében, hogy világszerte működhessen
- együttműködik a TOP 200 Financial Times Global Index Companies cégeinek kb. 50%-ával.
| És miért választottuk a „LLOYD´S"-ot? • mert az okmányukat nem lehet megvásárolni, könnyen megszerezni és megtartani • mert a Lloyd's gazdag tapasztalattal rendelkezik • mert a Lloyd's csak olyan cégeknek ítéli meg okmányát, ahol alaposan megvizsgálta, eleget tudnak-e tenni minden elvárásnak • mert a Llloyd's a világ 31 országában rendelkezik fiókirodákkal és több mint 35 000 okmányt ítélt meg 115 országban • az Aeolus azért is tartotta fontosnak az okmány megszerezését, mert ez által is a legmagasabb minőségű szolgáltatásokat akarja nyújtani nem csak Szlovákiában, az anyacégben, de azokban a leányvállatokban is, melyeket Csehországban és Magyarországon működtet. |
 |
„Az LRQA által kiadott minőségi szolgáltatásokról szóló okmányt nem könnyű megszerezni és ügyfeleink ezzel tisztában vannak. Az okmány megszerzése után rendszeresen ellenőrizzük a cégek rendszereit azért, hogy az érintettek megbízhassanak az ügyfeleink által kínált szolgáltatásokban."
