Utazási szerződés / Általános szerződési feltételek
1. Aeolus Hungary Utazási Iroda Kft. (Székhely, telephely és levelezési cím: 1072 Budapest, Rákóczi út 10., Telefonszám: 06/1-462-20-93, 94, Faxszám: 06/1-321-83-73, internet: www.aeolus.hu, e-mail: aeolus@aeolus.hu, Adószám: 13362746-2-42, Cégjegyzékszám: 01-09-731419, Budapest Cégbíróság, Bankszámlaszám: 10918001-00000129-06880004, Engedélyező, nyilvántartást vezető, a szolgáltatatást felügyeletét ellátó hatóság: Magyar Kereskedelmi és Engedélyezési Hivatal, címe: 1124 Budapest, Németvölgyi út 37-39, tel.: 4585-537, fax: 4585-847, internet: www.mkeh.gov.hu, bejegyzési szám: U-000573/2005, Vagyoni biztosíték: QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelepe, címe: 1143 Budapest, Stefánia út 51., tel: 460-1400, fax: 460-1499, internet: www.qbeatlasz.hu, kötvényszám: VBB/2012/065, kelte: 2011.10.19., a vagyoni biztosíték által fedezett kockázatok: A QBE Insurance (Europe) Limited Fióktelepe az Utazásszervezők Vagyoni Biztosíték Biztosítása szabályzatban foglalt rendelkezések szerint átvállalja - a jelenleg érvényben lévő 78/2005. (IV.28) Kormány rendelettel módosított 213/1996. (XII.23) Kormány rendeletben előírt - az Utazásszervező és Utazásközvetítő kártérítési kötelezettségéből adódó károk megtérítését. A vagyoni biztosíték területi hatálya: nemzetközi utazásszervezés) a továbbiakban Iroda, másrészről az Iroda által szervezett külföldi utazásokra a Ptk. 389-401. és 415-416.§-a, a 2009. évi LXXVI. törvény - a szolgáltatási tevékenységről, az utazási és az utazást közvetítő szerződésekről szóló 281/2008 (XI.28.) Kormányrendelet (a továbbiakban R), valamint az utazásszervező és közvetítő tevékenységről szóló 213/1996 (XII.23.) Kormányrendelet hatályos rendelkezései, illetve a jelen utazási szerződésben foglaltak az irányadók.
2. Az Iroda utazási szolgáltatásait katalógusában és árlistájában teszi közzé, mely az ugyancsak az árlistában közzétett általános utazási feltételekkel együtt az utazási szerződés részét képezi.
3. Az utazási szerződés az Utas és az Iroda között a jelentkezés nyilvántartásba vételével és az előleg megfizetésével, valamint jelen utazási szerződés aláírásával, jogi személyek esetén az utazás írásos megrendelésével jön létre.
3.1. Az Utas az utazást írásban vagy szóban személyesen az Iroda útjait értékesítő utazást szervezőnél vagy közvetítőnél lefoglalhatja. Az Utas kijelenti, hogy az Utazási Iroda szerződésében, ún. Hasznos Információk megnevezésű tájékoztatójában, és bármely más, jelen szerződéshez csatolt mellékletben foglalt és számára átadott utazási feltételeket megismerte, azokat a szerződés aláírásával elfogadta.
3.2. Az utazási szerződés akkor jön létre, ha a foglalást az Iroda az Utas részvételi számának szóbeli közlésével egyidejűleg nyilvántartásba veszi és írásban visszaigazolja, és az Utas a lefoglalt utazásra irányadó részvételi díjelőleget megfizeti.
3.3. Ha az előleg megfizetése nem a lefoglalással egy időben történik, az Iroda az Utas kérésére a kiválasztott úton való részvételi lehetőséget fenntartja, az előleg megfizetésére kölcsönösen megállapított időpontig. Ha ezen időpontig az Utas az előleget nem fizeti meg, az Iroda a lefoglalt utat bárkinek értékesítheti.
3.4. Ha az Utas nem személyesen, hanem harmadik személy közreműködésével foglalja le az utat, az Iroda nem köteles vizsgálni, hogy e harmadik személy jogszerűen képviseli-e az Utast. E harmadik személyt az Utas képviselőjének kell tekinteni. Amennyiben a szerződésen alapuló kötelezettségeket az Utas nem teljesíti, azok az Utas javára szerződést kötő harmadik személyt terhelik, ide nem értve azokat a kötelezettségeket, amelyek természetüknél fogva csak személyesen az Utast érinthetik.
4. A R. 3. § (1) bekezdésében és a R. 6. § (1) bekezdésében meghatározott tartalmi elemeket, így különösen az utazási szolgáltatások pontos leírását, minőségét, időtartamát, a teljesítés módját, a teljes részvételi díj összegét és megfizetésének idejét, a részvételi díjon felül fizetendő egyéb díjakat és költségeket és azok tartalmát, a fakultatív programokra vonatkozó tájékoztatót és azok befizetésének módját, a vonatkozó jogszabály által előírt egyéb információkat az Iroda katalógusa és árlistája, az Utas által lefoglalt utazásról szóló megrendelő (jelentkezési ív), valamint az utazás visszaigazolása vagy a díj megfizetéséről kiállított (előleg)számlában felsorolt szolgáltatások (a továbbiakban: írásos tájékoztatók) tartalmazza. Az írásos tájékoztatók, amelyeket az Utas megismert és a jelen szerződés aláírásával elfogad, a jelen utazási szerződés elválaszthatatlan részét képezik.
5. Az írásos tájékoztatóban feltüntetett szálláskategóriák általában a szálláshely szerinti ország szabályainak megfelelő komfortfokozatnak felelnek meg. Amennyiben a szálláshely szerinti ország komfortfokozatára vonatkozó szabályok eltérnek a hazai szabályoktól, úgy az Iroda az erre vonatkozó figyelemfelhívást és megfelelő tájékoztatást az Utas felé a tájékoztatóban megteszi (lásd a Katalógus 7. oldalát). Az Iroda a 4. és 5. pontban hivatkozott írásos tájékoztatóban foglaltaktól (szálláshely, utazási , ill. egyéb szolgáltatások) – kivételesen, indokolt esetben – történő eltéréshez való jogát fenntartja és vállalja, hogy a változásokat az Utassal amennyiben lehetőségében áll, közli. A szerződés megváltozott feltételeiről az Iroda értesíti az Utast. Az értesítéstől számított 3 /három/ munkanapon belül az Utas elállhat a szerződéstől. Amennyiben az Utas írásban nem fejezi ki a módosítás elutasítását, az Iroda ezt az Utas beleegyezéseként tekinti és a korábban megkötött szerződés a változásnak megfelelően módosul. A katalógusban közölt szállásfotók csak egyes szobatípusokat ábrázolnak, kapacitás hiánya miatt az Iroda nem tudja közölni az összes szobatípus fotóját.
6. A katalógusban található ún. fakultatív kirándulások tájékoztató jellegűek, azok megrendelésére csak az utazás helyszínén van lehetőség. Ezeket az iroda – közreműködője útján – csak akkor köteles nyújtani, ha a fakultatív szolgáltatás teljesítési helyén a teljesítés feltételei (jelentkezők száma, időjárási viszonyok, közlekedési lehetőségek stb.) adottak. A fakultatív kirándulásokat a helyszínen lehet lefoglalni és befizetni. A kirándulások lebonyolításáért minden felelősség a külföldi partnerirodát terheli.
7. Az Utas a jelentkezéskor és az utazási szerződés megkötésekor előleg címén a teljes részvételi díj 40 (negyven) %-át köteles befizetni – minden felárat beleértve. A részvételi díj fennmaradó összegét legkésőbb az utazás megkezdése előtti 30.(harmincadik) napig kell az Utasnak befizetnie, kivéve azt az esetet, amikor az adott útra vonatkozóan a külföldi közreműködővel kötött korábbi határidőt ír elő. Ha a jelentkezés az utazást megelőző 30 (harminc) napon belül történik, akkor a részvételi díj 100 (száz) %-át kell az Irodában befizetni. Ha a szerződéskötéskor rögzített fizetési határidőket az Utas nem tartja be, az Iroda külön értesítés nélkül elállhat a szerződéstől és követelheti költségeinek és kárának megtérítését, ez azonban a részvételi díj összegét nem haladhatja meg. Az utazási szerződés megszűnik, ha az Utas a részvételi díjat esedékességekor nem fizeti meg. Ebben az esetben az Utas köteles az Iroda költségeit megtéríteni. Cégek utaztatása esetén (a cég által saját felhasználás céljából vásárolt utazási csomag) a bruttó összegre a hatályos ÁFA kerül felszámolásra.
8. Az Utas jogosult az utazási szerződésben lekötött utazásban való részvétel jogát harmadik személy részére engedményezni. Az Utas köteles erről az Irodát haladéktalanul írásban tájékoztatni. Az engedmény feltétele az, hogy a harmadik személy vállalja az utazási szerződésből eredő, még esedékes kötelezettségek teljesítését és megfizesse az Irodának az engedményezésből eredő többletköltségeit. Az Utas csak olyan személyre engedményezheti az utazásban való részvétel jogát, aki megfelel az utazási szerződésben leírt feltételeknek, és az abban foglaltak tudomásul vételéről írásban nyilatkozik.
9. Az Utas által fizetendő teljes részvételi díj magában foglalja: az utazás meghirdetett programjában szereplő szolgáltatások árát (szállás, közlekedés, transzferek, esetlegesen ellátás, stb.), az Iroda eljárási díját (ún. foglalási díj), illetőleg szervezési költségét, az általános forgalmi adót, valamint az elállási kockázatra vonatkozó biztosítási díjat (továbbiakban: útlemondási díj).
10. Az útlemondási biztosítás díj a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelep biztosítóval kötött szerződés alapján a részvételi díj 1,5 %-a. Amennyiben az Utas a jelen szerződés megkötését követően bármilyen, saját érdekkörében felmerült okból eláll az utazási szerződéstől, nem tarthat igényt az útlemondási biztosítás díjának visszatérítésére. A stornó biztosítási díj ellenében a Biztosító – az általa meghatározott feltételek alapján – 20%-os önrész levonásával megtéríti azt az összegrészt, amelyet az Utazási iroda a szerződési feltételei alapján (17. pont) elállási/lemondási díjként felszámol (bánatpénz). A Biztosító feltételeiről a megrendelő fél az Utazási szerződés megkötésével egy-időben írásos tájékoztatást kap, amelynek átvételét a szerződési feltételek elfogadásával egyidejűleg aláírásával igazol.
11. Az Iroda jogosult a részvételi díjat a jogszabályban előírt esetekben, különösen bel- vagy külföldi hatósági árváltozás, a közlekedési költségek nemzetközi egyezményen alapuló díjszabási árának változása, adó, illeték, valamint devizaárfolyam változás esetén az utazás megkezdése előtti 20. (huszadik) napig felemelni. Ha a részvételi díj emelése a 8 (nyolc) %-ot meghaladja, vagy az Iroda az utazási szerződésben foglaltakat lényegesen módosítani kívánja, illetőleg a program lényegesen változott az Utast az R. 10. § (2) bekezdésében, illetve a 10. § (4) bekezdésében meghatározott jogok illetik meg. Az Iroda köteles a díjelemelés mértékét és indokát az Utassal írásban közölni.
12. Az Utas módosítási díj jogcímén fejenként 7 500 Ft (hétezer ötszáz forint) összegű módosítási díj megfizetésére köteles abban az esetben, ha a már megrendelt utazási szolgáltatást módosítani kívánja és a módosítást az Iroda vállalja. Módosításnak számít: név, időpont, szálloda, felszállási hely. A 35. napon túli szállás- és időpont módosítás esetén ezen szerződés 17. pontjában említett elállási díjakat köteles az Utas megfizetni. A kisebb módosítások (név, felszállási hely) ára minden esetben 7 500 Ft/fő. A módosítási díj megfizetése az utazási szerződés módosításakor esedékes. A jelen utazási szerződés 17. pontjában rögzített kártalanítási kötelezettséggel terhelt határidőn belül, a jelen pontban meghatározottak szerint végrehajtott módosítása nem mentesíti az Utast az elállási kötelezettség alól.
13. Az Utas az utazás megkezdése előtt legkésőbb 7 nappal a teljes részvételi díj befizetését követően, postán, e-mailben vagy személyesen az Utazási Irodában, megkapja az Utas-infót, melyben az utazással kapcsolatos minden fontos információt megtalál. A vouchert (részvételi jegyet) közvetlen az indulás előtt – a repülőtéren kapja kézhez. Az egyéni utasok és autóbusszal utazók a vouchert az Utas-infóval együtt kapják meg. A programban nem szereplő, előre be nem fizetett szolgáltatásokat az Utas csak a helyszínen történt befizetéssel veheti igénybe, az Iroda ezekért felelősséget nem tud vállalni.
14. Az Utas köteles az utazásra vonatkozó mindenkori hatályos jogszabályokat, előírásokat (pl. útlevél, vízum, vám-, deviza-, és közegészségügyi rendelkezések) betartani. A rendelkezések elmulasztásából, illetve megszegéséből eredő többletköltségek, valamint az ezzel összefüggésben felmerülő kártérítés az Utast terhelik. Ha a rendelkezések be nem tartása miatt az Utas az utazáson nem tud részt venni és nem gondoskodik harmadik személy beszervezéséről, akkor az Utas az utazást saját hibájából nem kezdte meg és a 17. pontban meghatározott feltételek szerint kártalanítást köteles fizetni.
15. Az Iroda legkésőbb az utazást megkezdése előtti 20. (huszadik) napig írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől.
16. Ha az Iroda nem az Utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, köteles az Utasnak az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatást felajánlani.
• Ha az Iroda helyettesítő szolgáltatást biztosítani nem tudja, vagy az Utas a felajánlott utazási szolgáltatást nem fogadja el, az Iroda köteles az Utas által befizetett részvételi díjat visszafizetni.
• Ha az Utas által igényelt helyettesítő szolgáltatás az eredetinél alacsonyabb értékű, az Iroda köteles a díjkülönbözetet az Utasnak megtéríteni.
• Ha az Iroda nem az Utas érdekkörében felmerült okból áll el az utazási szerződéstől, az Utasnak az elállás következtében felmerült kárát nem köteles megtéríteni, amennyiben
a) az emberi életet és egészséget, illetve a vagyonbiztonságot veszélyeztető külső körülmény merül fel, amely a szerződés megkötésekor nem volt előre látható és az adott helyzetben elvárható gondossággal nem volt elhárítható, vagy
b) a jelentkezők létszáma a meghirdetett legalacsonyabb résztvevőszámot nem éri el. Ez a létszám az autóbuszos utazásoknál 35 fő, a repülőgépes utazásoknál 100 fő. Ezekben az esetekben az Iroda fenntartja magának a jogot esetleges köztes leszállóra vagy a repülőtér megváltoztatására abban az esetben, ha a járat nem érte el az Utazási szerződésben közölt alap utaslétszámot (repülőgépes utaknál min.100 fő), de a nyaralást le akarja az Utas érdekében bonyolítani.
17. Az Utas az Utazási szerződéstől az utazás megkezdése előtt bármikor elállhat. Az elállást az Irodával írásban kell közölni. Ha az Utas saját elhatározásából vagy a saját érdekkörében felmerült okból áll el, köteles az Iroda részére az alábbiakban meghatározottak szerint elállási díjat (lemondási díjat) fizetni:
a) 60. - 35 nap: bánatpénz: a részvételi díj 10%-a, kizárólag szállás (apartman) foglalása esetében 45. - 35. nap: a részvételi díj 10%-a
b) 35. - 31. nap: a részvételi díj 25 %-a
c) 30. - 21. nap: a részvételi díj 50 %-a
d) 20. - 11. nap: a részvételi díj 75 %-a
e) 10. - 0. nap: a részvételi díj 100 %-a
Az elállási díj összege a teljes részvételi díj alapján kerül felszámításra és levonásra. A leelőlegezett utazásra a hely addig biztosított, amíg a befizetett előleg fedezi a felszámítható elállási (lemondási) díj összegét.
18. Ha az Utas lemondás nélkül a nyaralás kezdetének napján nem jelenik meg az indulás helyszínén, abban az esetben az Utas az Iroda felé a teljes részvételi díj 100 (száz) %-át fizeti elállási (lemondási) díjként.
19. Ha az Utas az utazási szerződéstől - a költségek megfizetése mellett - eláll, az utazásra (részvételre) vonatkozó jogai megszűnnek. Az Irodának jogában áll a visszamondott helyeket újból értékesíteni. Az út lemondásakor felszámítandó teljes összeg az Utast terheli. Ha az Utas az utazást lemondani kényszerül, irodánkat felkeresése előtt értesítse, hogy a lemondási díj levonása utáni szükséges visszajáró összeget előkészítse. Az Iroda bánatpénzre nem tarthat igényt, ha az utas az elállási jogát legkésőbb az utazás megkezdése előtti 60 napon felül gyakorolja. Az Iroda által visszatartott díjak az útlemondási díjon felül az Utas általi lemondás esetén: foglalási díj, 1,5%-os sztornó díj.
20. Amennyiben az Utas által befizetett összeg nem fedezi az Iroda 17. pontban meghatározott költségeit, úgy az Utas köteles azt vagy a különbözetet legkésőbb az elállás időpontjától (az elállás illetve közlésének elmaradása esetén az utazás megkezdésének időpontjától) számított 8 (nyolc) napon belül az Irodának megfizetni.
21. Az Iroda felel az utazási szerződés nem, vagy hibás teljesítéséből eredő károkért, kivéve, ha nem, vagy hibás teljesítés sem az ő, sem az általa igénybe vett közreműködő magatartására nem vezethető vissza, különösen ha:
a) szerződés teljesítésében mutatkozó hiányosságok az Utas magatartására vezethetők vissza, vagy
b) a hibák olyan harmadik személy magatartására vezethetők vissza, aki az utazási szerződésben vállalt szolgáltatások teljesítésével nincs kapcsolatban, s a hibát az Iroda kellő gondossággal sem láthatta előre, illetve az nem volt képes elhárítani, vagy
c) a vis maior esete (háborús események, sztrájkok, ...) következett be. Ilyennek minősül az olyan szokatlan, előre nem látható körülmény, amely az Iroda akaratán kívül áll, s amelynek következményeit az Iroda a legkörültekintőbb gondosság mellett sem lett volna képes elhárítani.
Amennyiben az utazásszervező a vállalt szolgáltatást nem az utazási szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a részvételi díjat arányosan leszállítani. Az utast ért mindazon károk vonatkozásába, melyet az Utazási Iroda, illetve szolgáltatási partnere okoz, a kártérítés felső határa a részvételi díj.
22. Amennyiben az Utas az utazás megkezdése után az utazást saját elhatározásból megszakítja, vagy valamely szolgáltatást saját elhatározásából nem vesz igénybe, nem tarthat igényt az igénybe nem vett szolgáltatások árának leszállítására vagy visszatérítésére.
23. Az Utazási szerződés hibás teljesítésének felfedezése esetén az Utas a kifogásait, a kifogásra okot adó eseményt köteles a helyszínen az idegenvezetőnek, ha idegenvezető nincs, közvetlenül a szolgáltatónak, illetve a partnerirodának a hiba felfedezése után haladéktalanul bejelenteni, a panaszkönyvbe beírni, jegyzőkönyvet felvetetni, vagy felvenni és azt a szolgáltató felelős képviselőjével aláíratni, valamint azoknak a másolatát elkérni. Amennyiben az Utas a szálláshelyet illetően él kifogással és szálláshely cserét igényel, azt a megérkezéstől számított 24 órán belül köteles jelezni szintén a helyszínen az idegenvezetőnél vagy a képviselőnél. A jelen pontban hivatkozott helyszíni jegyzőkönyv az utas panaszát rögzíti – nem jelenti a panasz jogosságát és az Iroda elismerését. Az Utas a nem szerződésszerű (hibás, hiányos) teljesítésből származó igényeit a hazaérkezést követően haladéktalanul, de legkésőbb 8 napon belül köteles írásban, postai úton a jegyzőkönyv becsatolásával bejelenteni. Az Utazási Iroda a megfelelően beérkezett panaszokat a kézhezvételtől számított 30 napon belül köteles megvizsgálni és elbírálni. Az Utas által kifogás késedelmes előterjesztéséből, illetve előterjesztésének elmaradásából eredő kárért az Iroda nem felelős, a közlés késedelméből eredő kárért az Utas felelős, és a bizonyítási teher az Utasra hárul. /Ptk. 306.§ (4)/. Az Utazási Iroda köteles a szerződésszegéssel okozott kárt megtéríteni. Mentesül a kár megtérítésének kötelezettsége alól, ha bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az az adott helyzetben elvárható.
24. Az Utassal szemben az Utazásközvetítőért az őt megbízó Utazásszervező felel a megbízásának keretei között. Ennek megfelelően az Iroda Utazásközvetítője által értékesített utazási szolgáltatás esetében az Utazásközvetítő felelőssége másodlagos, a jogok és kötelezettségek közvetlenül terhelik egymással szemben az utast és az Irodát. Az Utazásközvetítő köteles az Iroda Utazási szerződését és az Utas-infót az Utasnak átnyújtani és az Irodával az Utas adatait közölni.
25. Az Utas tudomásul veszi, hogy az Iroda nem köteles az R. 7. § (2) bekezdésében meghatározott feltételeknek megfelelő idegenvezetőt biztosítani abban az esetben, ha az utasok száma nem éri el a 15 fő minimális utaslétszámot.
26. A repülőgéppel történő utazásokkal kapcsolatosan (beleértve a charter-járatokat) az Utas tudomásul veszi, hogy a légitársaságok utazási feltételei az Irodával kötött utazási feltételek részeivé válnak. Az Utas elfogadja, hogy előre nem közölt közbeeső leszállásra, repülőgép, repülőtér vagy a repülőtársaság cseréjére sor kerülhet, az úti poggyász súlya légitársaság függvényétől maximum 15 vagy 20 kg lehet, a túlsúlyért az Utasnak a légitársaságok tarifa-táblázata szerinti különdíját kell fizetnie, a járat kiesése vagy technikai okból történő kimaradása esetén a légitársaság kötelezettsége az Utasok szállításáról-kártalanításáról gondoskodni.
27. Az Utas tudomással rendelkezik arról, hogy amennyiben a jelen szerződés tárgyát képező utazási szolgáltatás keretében igénybe vett menetrend szerinti vagy charter légi utazás során a beszállás megtagadása, járattörlés, jelentős időtartamú késés miatt sérelmet szenved, poggyászkár, baleseti sérülés éri, úgy panaszt haladéktalanul a járatot működtető légitársaságnál teheti meg. Az Utas a káresetet az érkezés után azonnal a tranzitváróban köteles a légitársaság képviselőjének bejelenteni, amihez az Iroda nem tud segítséget nyújtani. Amennyiben a légitársaság nem tesz eleget kötelezettségeinek, úgy – Európai Uniós tagállamból történő kiindulás esetén – a kiindulás helye szerinti; míg Európai Unión kívül eső kiindulópontról induló és az Európai Unió tagállamában bejegyzett légitársasággal szembeni panaszát a járat célállomása szerinti Európai Uniós tagállam illetékes nemzeti hatóságánál teheti meg.
28. Az autóbuszok forgatókönyv szerint előre megtervezett útvonalon haladnak. Fel- és leszállásra csak az előre megadott helyeken van lehetőség. Az autóbuszos utazásokkal kapcsolatban az Utas tudomásul veszi, hogy a nagy távolságok és az előre nem látható váratlan események (pl.: baleset az autópályán, határátlépésnél várakozás, műszaki meghibásodás, időjárás- és útviszonyok, határátkelőkön várakozás stb.) miatt, az utazás időtartama alatt technikai okok miatt (műszaki meghibásodás, időjárási-, útviszonyok, határátlépés) hosszabb várakozás, a buszjáratok megtervezett menetideje, esetleg útvonala megváltozhat, jelentős késés következhet be, melyekért az Irodát felelősség nem terheli. Célszerűségi megfontolásokból az Iroda az útvonal változtatás jogát fenntartja. Az autóbuszokon állat szállítása nem megengedett, az ebből eredendő károkért az Utast terheli a felelősség. A poggyász súlya / fő max. 20 kg lehet. Extra méretű poggyász szállítása nem lehetséges.
29. A poggyász őrizetéről, felügyeletéről az utazás során és a nyaralás alatt egyaránt az Utas gondoskodik. Autóbuszon, repülőn, komphajón, transzfer alatt, a szálláshelyen hagyott tárgyakért az Iroda felelősséget nem vállal. A szálláshelyek (szállodák) többsége bérelhető széfekkel rendelkezik.
30. Az egyénileg utazó Utasoknak a külföldi partnerirodák nyitvatartási rendjét kell figyelembe venni, amelyről minden esetben az Utas-infóból kapnak tájékoztatást. A megadott időpont utáni érkezés esetén szálláshelyüket csak másnap tudják elfoglalni. Az Utas késése esetén az Irodát kártérítési kötelezettség nem terheli.
31. Az Iroda az út indulásakor vagy azt követően azonnali hatállyal kizárhatja az utazásból az Utast, amennyiben az Utas jelentős mértékben megzavarja az utazás lefolyását. Az Irodát ebben az esetben a bizonyítható megtakarítások után fennmaradó teljes részvételi díj megilleti.
32. A teljes részvételi díj az utasbiztosítást (ún. baleset-, betegség-, és poggyászbiztosítás) nem tartalmazza. Az Iroda Utasait külön kérésre biztosítja baleset- betegség-, poggyászkár esetére a QBE Insurance (Europe) Limited Magyarországi Fióktelep biztosítón keresztül. A biztosítás feltételei megtekinthetők a jelentkezés helyén. A biztosítótársasággal szemben érvényesíteni kívánt kárigényt az utazás során az Iroda megbízottjának azonnal be kell jelenteni. A kárigény érvényesítésének előfeltétele a káreset helyszínén felvett hivatalos jegyzőkönyv (kórház, rendőrség, szállásadó). Utólagos jegyzőkönyv kiállítására nincs mód. Abban az esetben, ha az Iroda az utazás során nem ad kísérőt, az Utasnak kell gondoskodnia a jegyzőkönyv felvételéről, és előírás szerinti benyújtásáról. Az Utasnak a biztosítás keretében meg nem térült kára tekintetében a Ptk. vonatkozó rendelkezései az irányadók. Az Iroda kijelenti, hogy az Utas az extrémsport programokon csak és kizárólag saját felelősségére vehet részt, az ebből eredő károkért az Iroda saját felelősségét teljes mértékben kizárja.
33. A nyaralás időtartama az árlistában szerepel, a napok és éjszakák számának megjelölésével. Az első és az utolsó nap minden nyaralás esetében az utazásra szolgál.
34. A jelen utazási szerződésben nem szabályozott kérdésekben a R., valamint a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadók.
35. Az Iroda által szervezett utazásokkal kapcsolatos vitás kérdésekben a felek elsősorban megegyezésre törekednek. Megegyezés hiányában jogvitájuk rendezése végett alávetik magukat a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.
36. A jelen utazási szerződés a felek aláírásával lép hatályba. A felek kijelentik, hogy a szerződés, valamint az Iroda katalógusának és árlistájának tartalmát megismerték, és mint akaratukkal egyezőt írták alá.
Utazási feltételeket tudomásul vettem, magamra (az általam képviselt személyre nézve) kötelezőnek fogadom el!
Utas neve (nyomtatott betűkkel) és aláírása:
Szerződés dátuma:
